Cómo imprimir y colocar códigos QR de mesa para que la gente los escanee

¿Por qué la gente no escanea algunos códigos QR de mesa?

La gente pasa de un código QR de mesa cuando no lo ve, no sabe para qué sirve o lo intenta escanear y falla. El código en sí casi nunca es el problema. Lo habitual es que la tarjeta esté escondida detrás del servilletero, que el código sea demasiado pequeño, que el acabado brillante refleje la luz o que la tarjeta se haya mojado y limpiado tantas veces que esté descolorida.

Las soluciones son sencillas y baratas: imprimir a un tamaño razonable, dejar un margen limpio, usar oscuro sobre claro, elegir acabado mate, poner la tarjeta donde la gente mira y probarla antes del servicio. En esta guía vemos cada punto.

¿De qué tamaño debe ser un código QR de mesa?

Como orientación práctica, no como norma oficial, el código debería medir al menos unos centímetros de lado, y más si se va a escanear desde lejos. En una tarjeta de mesa que el cliente coge o tiene delante, el código puede ser bastante pequeño. En una pared, una columna o un cartel al final de un banco largo de terraza tiene que ser bastante más grande.

Una regla útil es pensar a qué distancia estará el móvil. Si el cliente tiene que levantarse, estirarse o hacer zoom, el código es demasiado pequeño para ese sitio. DrinksQR imprime hojas A4 con cuatro tarjetas de mesa A6, un tamaño cómodo para escanear desde la mesa. Si quieres carteles más grandes, la descarga en SVG se amplía a cualquier tamaño sin perder nitidez, así que una imprenta puede hacer pósteres o tablones con el mismo archivo.

¿Qué es la zona de silencio y por qué importa?

La zona de silencio es el margen liso que rodea un código QR. La cámara del móvil lo usa para saber dónde empieza y dónde acaba el código. Si lo recortas o pegas un borde, un logo o un estampado justo al lado, algunos móviles tendrán problemas para leerlo.

• Deja un margen limpio y liso en los cuatro lados del código.
• No recortes la tarjeta tan justa que desaparezca el margen.
• Aleja pegatinas, números de mesa y logos del código.
• Si una imprenta rediseña la tarjeta, pídele que no toque el margen del SVG.

¿Qué colores y acabados se escanean mejor?

Lo que mejor se escanea es oscuro sobre claro: un código negro o muy oscuro sobre fondo blanco o pálido. El móvil busca el contraste entre los módulos (los cuadraditos) y el fondo. Los códigos claros sobre fondo oscuro, los colores corporativos con poco contraste y los códigos impresos sobre fotos se leen peor.

El acabado importa tanto como el color. La cartulina brillante y la plastificación con brillo reflejan los focos, las velas y el sol, y un reflejo sobre el código puede impedir que el móvil lo lea. Elige:

• Plastificado mate o satinado en lugar de brillo
• Soportes de metacrilato mate o esmerilado en vez de transparentes y brillantes, siempre que puedas
• Cartulina sin estucar o mate si no vas a plastificar

Si usas el complemento de marca para llevar tus colores a la carta, mantén el código en oscuro sobre claro. La tarjeta que lo rodea sí puede llevar tus colores y tu logo.

¿Conviene plastificar las tarjetas QR o ponerlas en soportes?

Sí, en casi cualquier local. Una tarjeta de papel en una mesa de bar se llena de manchas, cercos y dedos pegajosos en un solo turno. Plastificarla o meterla en un soporte la protege y permite limpiarla entre cliente y cliente.

¿Dónde poner el código QR según el tipo de mesa?

Pon el código donde mira el cliente al sentarse, que suele ser el centro de la mesa o el borde más cercano a los asientos. La colocación cambia según el local:

• Pubs y bares: un expositor tipo tienda en el centro, legible por los dos lados. En mesas altas, mejor un soporte pequeño que una tarjeta plana. Consulta nuestra página para pubs.
• Restaurantes y cafeterías: un soporte vertical junto a las salsas o una tarjeta con la carta, sin estorbar a los platos.
• Terrazas y jardines: placas resistentes a la intemperie fijadas a cada mesa o banco, para que no se las lleve el viento ni nadie. Al estar fijas, además, no cambian de mesa. Más en nuestra página de terrazas.
• Salones y terrazas de hotel: un soporte pequeño en cada mesa, a juego con la decoración.

Añade una frase corta junto al código, como «Escanea para pedir. Pagas en la mesa». Así el cliente sabe qué pasa antes de escanear.

¿Cómo conviene nombrar las mesas?

Usa nombres que el personal localice al instante, porque el nombre de la mesa es lo que aparece en letra grande en la pantalla de barra. Lo mejor es que sean cortos y coherentes: «Mesa 12», «Terraza 4», «Reservado», «Ventana 2». Evita nombres parecidos, como «Terraza 1» y «Terraza 1A», salvo que la diferencia se vea clarísima en la sala.

Imprime el nombre de la mesa en la tarjeta además de en el sistema, y comprueba que coincide con el número de la mesa. Cuando añadas, quites o muevas mesas, reimprime esas tarjetas en el momento.

¿Cómo se prueban los códigos QR antes del servicio?

Prueba cada tarjeta en la mesa donde va a estar y con más de un móvil. Un código que se lee a la primera con tu móvil en la oficina puede comportarse distinto con la luz de la noche.

1. Usa al menos dos o tres móviles distintos, a ser posible iPhone y Android, nuevos y antiguos.
2. Escanea con la cámara normal, sentado y en la propia mesa.
3. Comprueba que se abre la carta con el nombre de mesa correcto.
4. Haz un pedido de prueba y confirma que llega a la pantalla de barra con la mesa correcta.
5. Repite en las condiciones reales: luz de noche dentro y sol fuerte en la terraza.

Para la puesta en marcha completa, mira cómo configurarlo en 30 minutos.

¿Cuándo hay que cambiar una tarjeta QR estropeada?

En cuanto esté rota, descolorida, rayada sobre el código o despegándose. Incluye la revisión de las tarjetas en la rutina de apertura o de cierre y ten un juego de repuesto impreso para cambiar una tarjeta en pleno servicio. Como cada código pertenece a una mesa, reimprime la tarjeta de esa mesa concreta en vez de usar la de otra.

¿Por qué cada mesa necesita su propio código?

Cada mesa de DrinksQR tiene su propio código imposible de adivinar, así que un pedido solo puede llegar para una mesa en la que alguien haya escaneado de verdad su código. Nadie puede sacar la dirección de otra mesa cambiando un número, de modo que no pueden entrar pedidos a nombre de una mesa que nadie ha escaneado. Junto con el límite de frecuencia de pedidos, esto evita pedidos de broma en la pantalla de barra. Por eso también las tarjetas deben quedarse en su mesa: si mueves una, los pedidos saldrán con la mesa equivocada.