Términos del servicio

Estas condiciones regulan el uso de DrinksQR por parte de los locales. Léelas antes de empezar la prueba o suscribirte. Son un contrato entre SimplySIM Solutions Ltd ("DrinksQR", "nosotros") y la empresa que se da de alta ("el local", "tú"). Esta traducción es informativa: en caso de discrepancia prevalece la versión en inglés.

1. Quiénes somos

DrinksQR es una marca comercial de SimplySIM Solutions Ltd, sociedad registrada en Inglaterra y Gales (número de sociedad 16302568), con domicilio social en 4 Gallowsfield Walk, Market Drayton, England, TF9 3FP. Número de registro ante la ICO: ZB960469. Contacto: hello@drinksqr.com.

2. Un servicio entre empresas

DrinksQR es solo para empresas. Al empezar una prueba o suscribirte confirmas que actúas en nombre de un negocio, oficio o profesión, y no como consumidor, y que tienes autorización para aceptar estas condiciones en nombre del local. Los derechos de protección que la ley reserva a los consumidores no se aplican a este contrato.

3. El servicio

DrinksQR es una herramienta de software para pedidos. Permite a los clientes de tu local pedir desde su propio móvil escaneando el código QR de la mesa, muestra esos pedidos en una pantalla de barra en directo y te da un panel de gestión para la carta, las mesas, el equipo y los informes. Las funciones incluidas aparecen en nuestra página de precios. Podemos mejorar o cambiar funciones con el tiempo, pero no reduciremos de forma importante el servicio principal durante un periodo de pago sin avisar.

DrinksQR no cobra ni procesa pagos. Tus clientes te pagan en la mesa, con tu propio datáfono o en efectivo, cuando el personal les lleva el pedido. Si más adelante añadimos el pago desde el móvil, se regirá por condiciones aparte.

4. Los pedidos son entre tus clientes y tú

Cada pedido hecho con DrinksQR es un contrato entre el cliente y el local. DrinksQR no es parte de ese contrato y no vende, suministra, prepara ni sirve comida ni bebida. Solo el local es responsable de:

sus productos y precios;
preparar y entregar los pedidos, y de cualquier reembolso;
cobrar;
las licencias, la comprobación de edad y Challenge 25 (ver la sección 9);
la información de alérgenos y calorías y la exactitud de su carta;
la atención al cliente y las reclamaciones;
la salud y la seguridad, y el servicio responsable de alcohol.

En la carta, los clientes ven que su pedido se hace a tu local, que es quien lo prepara y sirve, y que DrinksQR solo ofrece el software de pedidos.

5. Tu cuenta, el PIN de barra y el equipo

Eres responsable de mantener en secreto tu contraseña, el PIN de barra y los PIN del personal, de las personas a las que permites usar el panel de gestión y la pantalla de barra, y de toda la actividad de tu cuenta. Avísanos enseguida si crees que una contraseña o un PIN se ha visto comprometido.

6. Prueba gratis

Los locales nuevos pueden empezar con una prueba gratis de 14 días en el plan Estándar. No hace falta tarjeta y no se cobra nada durante la prueba. Cuando termina, puedes suscribirte o dejar la cuenta inactiva. No borramos una cuenta inactiva: tu carta y tus ajustes se conservan y el panel de gestión sigue disponible, mientras las páginas de pedido de tu local indican a los clientes que ahora no se puede pedir por DrinksQR y que pidan en la barra. Puedes suscribirte cuando quieras o pedirnos que cerremos la cuenta.

7. Planes y precios

Hay dos planes, con precio por local y mes, facturados por meses anticipados: Estándar a 69 £ (hasta 20 mesas y una pantalla de barra) y Grande a 99 £ (hasta 100 mesas y varias pantallas de barra o puntos de servicio). Si necesitas más de 100 mesas, escríbenos y te haremos un presupuesto. Tu plan es el que se confirma al suscribirte; puedes pasar a Grande en cualquier momento y a Estándar en la siguiente renovación.
El extra de marca (tus colores, tu logo y tu tipografía en la carta, la pantalla de barra y las tarjetas de mesa) es opcional y cuesta 20 £ por local al mes en cualquiera de los dos planes. Una vez añadido, se factura con tu suscripción durante el resto del periodo en curso.
Los grupos con más de un local tienen un 10 % de descuento en el precio mensual de cada local adicional, mientras el primer local siga suscrito.
La puesta en marcha opcional de la carta, en la que preparamos tu carta y las tarjetas QR listas para imprimir, es un pago único: carta de bebidas 49 £, bebidas más tapas y acompañamientos 69 £, carta completa de comida con presupuesto por escrito. Se paga antes de empezar el trabajo y no se reembolsa una vez entregada la carta.
Los precios son los que aparecen en nuestra página de precios y son el precio total que pagas. SimplySIM Solutions Ltd no está dada de alta en el IVA del Reino Unido, así que no se cobra IVA.
Los precios son fijos durante cada periodo de 12 meses. Podemos cambiar el precio del siguiente periodo avisándote por email con al menos 30 días de antelación a la fecha de renovación.

8. Duración, renovación y cancelación

Al suscribirte empieza un periodo mínimo de 12 meses desde la fecha de inicio de la suscripción, con pago mensual.
Puedes terminar la suscripción avisándonos por escrito, por email, con al menos 1 mes (30 días) de antelación al final del periodo de 12 meses en curso.
Si no avisas, el contrato se renueva automáticamente por otros 12 meses, y lo mismo ocurre en cada renovación.
Si cancelas a mitad de periodo, las cuotas mensuales que quedan de ese periodo siguen siendo exigibles.
Podemos suspender o terminar el servicio si no pagas, después de avisarte y darte un plazo razonable para pagar, o de inmediato si incumples gravemente estas condiciones. También podemos terminar el servicio por cualquier motivo avisándote con 30 días de antelación; en ese caso no pagas nada por el tiempo posterior.
Cuando termine el contrato, borraremos la cuenta, la carta, las mesas y los pedidos de tu local en un plazo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos. Si quieres una copia, pídenosla antes.

9. Tus responsabilidades

Mantener la carta, los precios, las descripciones y la información de alérgenos y calorías (kcal) exacta, completa y al día. A los clientes se les indica que pregunten al personal por los alérgenos; tú sigues siendo responsable de la información de alérgenos y calorías según la normativa alimentaria.
Cumplir la Licensing Act 2003 y la licencia de tu local, incluida la comprobación de edad antes de servir alcohol y cualquier política Challenge 25. DrinksQR marca los productos con alcohol en los tickets, pero pedir la identificación al entregar, y negarse a servir, es responsabilidad de tu personal.
Informar a tus clientes de cómo se usan sus datos de pedido, por ejemplo con un aviso de privacidad en el local o en tu web.
Si usas la lista de correo opcional: enviar emails comerciales solo a los contactos que figuran como suscritos, con una exportación nueva para cada envío; incluir en cada email comercial el enlace personal para darse de baja; eliminar sin demora a quien se dé de baja, y en todo caso antes de tu siguiente envío; y cumplir el RGPD del Reino Unido y las Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR). DrinksQR recoge el consentimiento y guarda la lista por ti, pero no envía tus emails comerciales, así que su contenido y su envío son responsabilidad tuya.
Colocar los códigos QR solo en las mesas a las que corresponden.
Cumplir todas las demás leyes que se apliquen a tu local y a tu negocio.

10. Uso aceptable

No puedes: usar DrinksQR para nada ilegal, dañino o engañoso; subir contenido que no tengas derecho a usar o que sea ofensivo; intentar romper, sobrecargar, sondear o hacer ingeniería inversa del servicio; acceder a datos de otros locales; compartir cuentas fuera de tu negocio; ni revender el servicio sin nuestro permiso por escrito. Podemos suspender el acceso si creemos razonablemente que incumples esta sección.

11. Protección de datos

Para los datos de pedidos de los clientes, los perfiles del personal y tu lista de correo, tú eres el responsable y nosotros el encargado del tratamiento. Nuestras condiciones de tratamiento de datos (la información que exige el artículo 28 del RGPD del Reino Unido) están en nuestro anexo de tratamiento de datos, que forma parte de estas condiciones. Cada parte cumplirá el RGPD del Reino Unido y la Data Protection Act 2018. Nuestra política de privacidad explica cómo tratamos los datos como responsables.

12. Propiedad intelectual

DrinksQR, su software y su diseño son nuestros. Tu carta, tus logos y tu imagen de marca son tuyos, y nos das permiso para usarlos solo para prestarte el servicio.

13. Disponibilidad y ausencia de garantías

Intentamos que DrinksQR esté disponible y programar el mantenimiento fuera de las horas de más trabajo, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones, a tiempo o sin errores. La conexión a internet de tu local y de los móviles de los clientes no depende de nosotros.

El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida que permita la ley, excluimos todas las garantías, condiciones y términos que de otro modo se considerarían implícitos por ley, por el common law o por la costumbre, incluidas la calidad satisfactoria y la idoneidad para un fin concreto.

14. Limitación de responsabilidad

Nada en estas condiciones limita ni excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o declaración fraudulenta, ni por cualquier otra cosa que no pueda limitarse ni excluirse según la ley inglesa.

Con esa salvedad:

no respondemos, ya sea por contrato, por responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia) o por otro motivo, de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, negocio, fondo de comercio o datos, ni de pérdidas indirectas o consecuenciales;
no respondemos de pedidos perdidos, retrasados o incorrectos, de caídas o interrupciones del servicio, ni de nada de lo que haga un cliente en tu local;
nuestra responsabilidad total derivada de estas condiciones o relacionada con ellas se limita a la menor de estas cantidades: 100 £ o el total de las cuotas que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación. Durante la prueba gratis no se paga nada, así que en ese periodo el límite es 0 £.

15. Tu indemnización

Mantendrás indemne a SimplySIM Solutions Ltd (que opera como DrinksQR) frente a cualquier reclamación, pérdida, coste o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de reclamaciones de clientes u otros terceros relacionadas con tus productos, tu servicio, tu venta de alcohol o la información de tu carta, incluida la de alérgenos y calorías.

16. Uso fuera del Reino Unido

DrinksQR está pensado para locales del Reino Unido. No afirmamos que el servicio sea legal ni adecuado para usarlo en ningún otro lugar. Si lo usas fuera del Reino Unido, lo haces bajo tu propio riesgo, eres responsable de cumplir allí la normativa local (incluidas licencias, impuestos y protección de datos) y nos mantendrás indemnes frente a cualquier consecuencia de ese uso.

17. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Te avisaremos de los cambios por email con al menos 30 días de antelación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

18. Disposiciones generales

Acuerdo completo. Estas condiciones, el anexo de tratamiento de datos y el plan que elijas forman todo el acuerdo entre nosotros sobre DrinksQR y sustituyen cualquier cosa hablada antes.
Sin otras declaraciones. Confirmas que no te has basado en ninguna declaración, promesa o manifestación que no figure en estas condiciones.
Divisibilidad. Si alguna parte de estas condiciones se considera inválida o inaplicable, el resto sigue en vigor.
Sin renuncia. Si no ejercemos un derecho de inmediato, podemos ejercerlo más adelante.
Cesión. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones según estas condiciones a otra empresa. Tú no puedes ceder los tuyos sin nuestro consentimiento por escrito.
Fuerza mayor. No respondemos de retrasos o fallos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como cortes de luz o de internet, fallos de nuestro proveedor de alojamiento, ciberataques o huelgas.
Notificaciones. Te enviaremos las notificaciones al email de tu cuenta. Tú puedes enviárnoslas a hello@drinksqr.com.
Derechos de terceros. Nadie más que tú y nosotros tiene derecho a exigir el cumplimiento de estas condiciones según la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999. Esto incluye a tus clientes.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones, y cualquier conflicto o reclamación que surja de ellas o en relación con ellas, se rigen por la ley de Inglaterra y Gales, esté donde esté tu local. Los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva, salvo que podemos reclamar cuotas impagadas en cualquier país en el que tengas tu sede o bienes.

Si estas condiciones se traducen, prevalece la versión en inglés.

Condiciones del servicio